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【芯视野】正面对决微信?运营商力推“5G消息”背后的盘算

来源:未知 点击数:未知 作者:admin 时间2020-04-11 20:07

  4月9日消息(文/谭伦),在5G杀手级应用迟迟未能现身的压力下,运营商终于坐不住了。

  4月8日,中国移动、中国电信、中国联通三大运营商联合发布了《5G消息白皮书》,重新定义了5G时代的短信形式、业务场景与应用模式。同时,为了增强传播效应与“生态”感,三大运营商还拉来了华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家终端合作伙伴站台背书,声势很是隆重。

  果不其然,资本市场很快给出了积极的回应。两日内,包括海联金汇、梦网集团、神州泰岳、彩讯股份、佳讯飞鸿在内的多只RCS(融合通信业务)概念股涨停。一时之间,颇有又一新风口诞生的态势。

  而在该业务推出后,集微网发现,媒体更多地将其与“微信”类比,直指运营商的对决意图,尤其是在近年来运营商“管道化”压力如芒在背的背景下,推出这一新业务的时机与目的实在引人遐想。

  4G智慧短信的“再包装”

  所谓的“5G消息”,其实并非新鲜玩意儿,而是4G时代“智慧短信”的升级版。

  所谓“智慧短信”,是富媒体信息的一种,即将传统文本短信扩展为包括文字、图片、视频、地理位置等融合信息形式,并可实现双向交互,提供场景服务的新一代短信产品。

  图:对运营商而言,RCS智慧短信业务在疫情防控中扮演了非常重要的角色

  “如果放在2G、3G时代,‘智慧短信’就是移动电信推的彩信、飞信业务。”一位运营商人士告诉集微网。而到了4G时代,一方面更高的网速与带宽使得语音、视频等多媒体方式得以传输;另一方面,移动互联网的繁荣也使得互联网厂商OTT业务兴起,微信便是其“智慧短信”模式红利的主要受益者。

  因此,该人士告诉集微网,如果对应成日常熟悉的场景,消费者完全可以把智慧短信理解成为微信,因为其既包括个人与个人的对话业务,也包括个人与企业的对话业务。

  比如,在收到企业微信公众号推送的同时,在短信下方即会出现菜单栏,可将用户引流至产品各页面。可根据企业发送短信场景不同,匹配不同的卡片和菜单服务。这其实就是典型的“5G消息”形式。

  佯攻微信,意在B端

  而乍看之下,5G消息确实也像是冲着“微信”而来。

  按照此次《5G消息白皮书》介绍,5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级,依照交互方式大致可分为两类:即个人用户之间,以及企业与个人用户之间的信息交互。对于个人用户而言,5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。

  可以发现,若将上面这段表述中的“5G消息”换成“微信”,也完全没有违和感。但多位业界人士向集微网表示,运营商主推5G消息之意,或许并不在以“微信”等OTT为代表业务的C端市场,而在B端。

  众所周知,随着微信等互联网OTT业务的出现,运营商的短信业务一度被认为接近死亡边缘。工信部数据显示,2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条,这是中国短信数量最高峰的一年,但同比往年仅增长了 2.1%,增幅已连续四年下降,自此之后,中国手机用户发送的短信数量开始下降,2014年更是大跌14%,降至冰点。

  但出乎很多人意料之外,自2014年-2019年,全国短信业务迎来连续6连升。2018年更是同比增长14%,而到了2019年,国家统计局数据显示,2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿,工信部运行监测协调局数据显示,全国移动短信业务量同比上年增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点,移动短信业务收入完成392亿元。

  数据来源:由国家统计局2019年1-8月数据推算

  运营商通过分析数据发现,短信业务触底反弹的主要原因来自于企业短信数量大幅增加。数据显示,2018年企业短信发送为5960.87亿条,以增幅平均值37.5%,2019年企业短信发送规模接近8200亿条,预估占据全部短信总量的八成以上。

  另一方面,随着号码验证等短信业务成为企业的主要业务,如何节省成本成为很多企业的考虑因素。据集微网了解,仅滴滴一家公司在2018年的短信成本便达9亿元,按当时滴滴4.5亿用户,3分钱/条的短信成本计算,滴滴在2018年大约发送了300亿条短信,平均每位用户66条。

  此外,国内RCS短信提供商小源科技首席营销官肖冀邯曾告诉记者,企业自身也发现,每一条企业短信已变成一次用户触达的机会,同时传统B端市场粗放式的广告内容投放已很难再打动C端用户,更为精细的智能情境化推送服务也会更有效触达真正有需求的用户。

  GSMA 报告显示,目前全球RCS月活跃用户已经超过 4 亿。到 2021 年,RCS 服务的总市场价值预计将达到 740 亿美元。面对如此海量的数据、巨大的流量和消费场景需求,运营商大力推出5G消息的动力也就不难猜测了。

  运营商胜算几何?

  不过,市场潜力是一回事,能不能做好则是另一回事。对于运营商做5G消息的前景,集微网也询问了多位业界人士的看法,得到的反馈褒贬不一。看衰者则认为,即便5G短信业务在B端市场有极大前景,但飞信易信业务殷鉴在前,已证明运营商做产品的能力实在不可恭维;看好者认为,企业级市场对于短信业务的需求量很大,市场空间充足,即便运营商勉强做到及格,也能获利。

  笔者自身则谨慎看好5G消息的未来,原因有两点:一方面,不管是移动力推的飞信,还是电信力推的易信,运营商彼时或许也并未明白其精确定位目标用户到底是C端还是B端,而是在面对微信步步紧逼之下的仓促出招,加上推广营销能力也无法与互联网公司匹敌,直接导致后续的失败。

  另一方面,飞信微信失败的一大原因在于运营商各自为战,试图以一己之力吞下市场,而此次则是集整个产业链生态之力于一体,业务推进的力度与广度都不可与此前同日而语。目前,包括华为、中兴、小米、三星、OPPO 等国内终端主要厂商与亿美软通、小源科技等在内的RCS提供商,都对此次运营商 5G 消息业务表示了支持,这也增加了其成功的胜算。

  不过,5G消息需要面对的挑战也同样严峻,虽然运营商无意动微信的C端蛋糕,但企业公号同样是微信的主营业务之一。此次在5G商用与ICT融合趋势之下,运营商自身业务转型的压力无疑已日益迫切。此次5G消息的推出,也是运营商在业务“去管道化”探索路途上做出的努力之一,不管5G消息未来成败如何,用户都会是最大的收益者。

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